Politika Privatnosti

Studio Ljepote Ana ("mi", "naš", "nas"), s web stranicom orbinelle.vip, posvećen je zaštiti privatnosti i osobnih podataka svojih klijenata i posjetitelja web stranice. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.

1. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavite putem kontakt obrasca, telefonskim putem ili prilikom zakazivanja termina, uključujući:

• Ime i prezime
• Broj telefona i e-mail adresu
• Podatke o rezervaciji termina i odabranim uslugama
• Napomene o preferencijama ili zdravstvenim stanjima relevantnim za usluge (npr. alergije)
• Tehničke podatke prilikom posjeta stranici (IP adresa, vrsta preglednika, kolačići)

2. Svrha obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Zakazivanje i organizacija termina usluga (njega lica, manikura, pedikura, masaža)
• Komunikacija vezana za vaše upite ili rezervacije
• Slanje podsjetnika o zakazanim terminima
• Poboljšanje kvalitete usluga i korisničkog iskustva
• Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. izdavanje računa)

3. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju. Koristimo nužne kolačiće za rad stranice te analitičke kolačiće za razumijevanje ponašanja posjetitelja. Detaljne informacije o vrstama kolačića i njihovom upravljanju možete pronaći na našoj stranici Politika kolačića.

4. Treće strane i davatelji usluga

Vaše podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo s pouzdanim partnerima koji nam pomažu u poslovanju:

• Pružatelji usluga hostinga i održavanja web stranice
• Alati za analitiku posjećenosti (npr. Google Analytics)
• Računovodstveni servisi radi ispunjavanja zakonskih obveza
• Nadležna tijela kada je to zakonski propisano

5. Rok čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, ili u skladu sa zakonskim obvezama. Podaci o rezervacijama i klijentima čuvaju se najduže 5 godina od zadnjeg kontakta, dok se računovodstveni dokumenti čuvaju u skladu sa zakonskim rokovima (obično 11 godina). Nakon isteka roka, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

6. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup – zatražiti uvid u podatke koje o vama čuvamo
• Pravo na ispravak – zatražiti izmjenu netočnih podataka
• Pravo na brisanje – zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade – ograničiti način korištenja podataka
• Pravo na prigovor – prigovoriti obradi podataka u određene svrhe
• Pravo na prenosivost podataka – zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju
• Pravo na podnošenje prigovora nadležnom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP)

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku.

7. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili otkrivanja. Pristup podacima imaju samo ovlašteni djelatnici kojima su podaci potrebni za obavljanje njihovih dužnosti.

8. Izmjene politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo periodično ažurirati radi usklađivanja sa zakonskim promjenama ili promjenama u našem poslovanju. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom.